よくある質問
配送・送料について
通常1〜3営業日（土日祝除く）の発送となります。
土日祝祭日はお休みをいただいておりますので、出荷することができません。年末・年始、連休、その他の諸事情により休業する場合は、都度サイト上にご案内致します。
イベント時等は出荷までにお時間をいただく場合がございますので、お買い物カゴに記載の納期をご確認くださいませ。
【その他、注意】
（1）予約商品を含むご注文は、予約商品が入荷次第、在庫ありの商品とあわせて出荷致します。予約商品と在庫あり商品の分納対応は受付致し兼ねますのでご容赦ください。別々の配送をご希望の方は個別にご注文ください。
（2）銀行振込・郵便振替・コンビニ払いにてお支払いいただく場合、営業日12時までのご入金確認後の処理となります。
国内のみの配送となります。海外配送の対応はしておりません。
注文の同梱・変更・追加等のご依頼について
別々の注文の同梱・変更依頼はお受付できません。一度キャンセル頂き再度ご注文下さい。
ポイントの追加・変更のお受付はできません。一度キャンセル頂き再度ご注文下さい。
ご注文後にメールですぐにご連絡頂ければ、弊社にて変更処理をさせて頂きます。変更処理後に再度、変更処理完了のメールを致します。
【注意】
送付先変更はご依頼されたタイミングによってお受付出来ない場合がございます。その場合、送り状番号をお知らせいたしますのでお客様ご自身で佐川急便にご連絡頂き送付先変更の対応を頂きます。
問合せ・メール対応について
お問合せ（24時間受付）にはメールで対応をしております。お問合せのご連絡には、原則2営業日以内（土日祝祭日、夏季・冬季休暇を除く）に返信させて頂いております。
電話番号はご案内しておりますが、お客様からのお問い合わせは原則メールにて対応させて頂いております。お電話でのお問い合わせはお受けできない場合がございますのでご了承下さい。
お問合せには、原則2営業日以内（土日祝祭日、夏季・冬季休暇を除く）に返信させて頂いております。
ラッピング・ギフトについて
対応可能です。ラッピングご希望の商品と合わせてカートよりご購入ください。ラッピングが複数必要な場合は必ず必要な個数をお求めください。
有料ギフトラッピングカートはこちら＞＞
その他
発行は可能です。発送のお知らせメールに記載されたURLより領収書をダウンロードいただけます。宛名や但し書きはお客様にて入力いただけます。
弊社名を語った、違法なネットショップが確認されていますので十分にご注意ください。なお弊社のショップは（2021年1月時点）では本ショップ・楽天店・yahoo店・amazon店・ZOZO店のみとなります。
商品について
接続部分や接続部分近くを強く押した場合や、液体が固形化して穴をふさいでしまっている場合に、パーツが外れたり、液だれすることがございます。スクィーズボトルから洗剤を出す際は、本体の下から三分の一くらいの箇所を軽く押してご使用ください。
蓋の取付け方・注ぎ口をご確認ください。
写真のように本体と蓋の凹みをあわせるように蓋を取り付けてください。正しく蓋が取り付けられている場合、蓋の凹みの下側のコーナーが注ぎ口となります。必ず注ぐ場合には注ぎ口を下にしてお使い下さい。
シリコンリングのネジれや劣化により、開閉が固くなる場合がございます。シリコンリングを確認し、経年劣化の場合は交換が必要となります。
注ぎ口を下にして横置きすると、注ぎ口に溜まっている水滴・蓋裏凸凹部分の水滴などが漏れる場合がございます。注ぎ口を上にして横置きして下さい。
ポンプ内の部品にあるメッシュに液体洗剤が目詰りし、ポンプに不具合が生じる場合がございます。ポンプの戻りが固くなった場合は、40度〜45度くらいのお湯の中でポンプを数回押してみてください。
市販の泡用ソープをご使用されているかご確認ください。
以下の禁止された環境でご使用されていないかご確認ください。
●耐熱温度の250℃を超える状態でご使用はしないで下さい。
●油や、吹きこぼれ等でマットに異物が付着したままのご使用はしないで下さい。
●フライパン・鍋などの底裏に焦げ等がある場合は、ご使用を避けて下さい。
●急激な温度の上昇によってＩＨマットが焦げたり溶けたりしてしまう場合がございますのでご注意下さい。
ページに表記されているサイズは、お履きになる際のサイズ（内寸）となります。クッション性を高くするためにソールに厚みを持たせておりますので、外寸サイズは大きくなっております。